이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 금일 4:00 ~ 4:30에 스위치 업그레이드 및 백본 추가 작업을 한 이후로 정상적으로 시 스템이 운영이 되다가 10시 40분경 상위 스위치 장비에서 순단 현상이 발생하면서 전체 네트웍에 부하가 발생하면 스위치 시스템이 다운되었습니다.
이런일이 발생되지 않기 위해 장비 교체와 백본 추가 작업을 하였는데, 장비 자체 결함 으로 인해 고객님들의 서비스 장애 초래하게 되어 죄송합니다.
긴급히 IDC 상주 직원에서 연락을 하여 원인 분석 및 스위치 리셋을 요청하여 응급 복 원을 하였으나 스위치 결함으로 인해 새 장비로 교체를 하려 합니다.
작업 시간: 10시 40분 ~ 11시 00분
앞전에 이와 같은 일이 생기지 않도록 하겠다고 굳게 약속드렸는데 장비 결함으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
앞으로 보다 철저한 네트워크 모니터링으로 어떠한 장애발생 상황에서도 최단 시간내에 장애를 복구 할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
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[긴급공지] 기가 스위치 장애 안내
